联系我们：麻将胡了 PG 专题支持中心

主要联系方式一览

我们提供多种沟通渠道，确保不同偏好的用户都能便捷地获取帮助。以下联系方式均经过验证，回复时效承诺均在 24 小时以内（工作时间）。

• 官方邮箱：[email protected] —— 适用于提交详细问题描述、账号异常申诉及商务合作洽谈。我们承诺在 1 个工作日内回复。
• 在线客服系统：点击本站右下角「在线咨询」悬浮按钮，可直接与值班编辑实时对话。平均响应时间小于 3 分钟。
• Telegram 频道：t.me/zn_pg_official —— 用于发布最新入口地址变更、周周红利活动预告及紧急维护通知。建议所有用户订阅。
• 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号 602 室（仅接受书面信函，不设现场接待）。

请注意，我们不会通过任何非官方渠道（如个人微信、QQ）主动联系用户索要密码或验证码。如遇此类情况，请立即通过上述官方邮箱举报。

工作时间与服务承诺

我们的支持团队实行 7×12 小时工作制，具体时段为每日 09:00 - 21:00（北京时间，UTC+8）。在此时间段内提交的问题，平均首次响应时间不超过 15 分钟。非工作时间提交的问题，将在次日上午 10:00 前得到处理。

针对不同类型的咨询，我们设定了差异化的服务标准：

我们承诺所有咨询均会得到实质性回复，绝不使用自动回复模板敷衍用户。对于复杂问题，我们会创建专属工单，并由同一位专员全程跟进，避免重复描述问题。

各部门联系指引

为了提升沟通效率，我们建议您根据问题类型直接联系对应部门。以下是各部门的职责范围与专属联系邮箱。

入口技术支持组

负责《麻将胡了》PG 在线入口地址的可用性维护、浏览器兼容性故障排查以及网络连接问题诊断。如果您遇到页面白屏、加载超时或按钮无响应，请提供以下信息：设备型号、浏览器版本、网络类型（Wi-Fi/移动数据）、问题截图。联系邮箱：[email protected]

红利活动解读组

专门负责麻将胡了周周红利活动的规则解读、流水计算答疑以及红利发放异常核对。该小组成员对 2021 年至今的每一期活动规则均有存档记录，可快速调取历史参数进行比对。联系邮箱：[email protected]

内容与攻略编辑部

负责麻将胡了经典版、麻将胡了2 及赏金女王专区的攻略内容产出与更新。如果您对某篇攻略中的策略有疑问，或希望我们撰写特定主题的深度分析，欢迎联系该部门。联系邮箱：[email protected]

账号安全与申诉组

处理账号被盗、异常登录提醒、个人信息修改等安全相关请求。该部门实行双重身份验证流程，确保只有账号持有人才能执行敏感操作。联系邮箱：[email protected]

常见问题快速解答

在发送邮件或发起在线咨询前，请先查看以下高频问题，或许能为您节省等待时间。

Q1：我发送的邮件多久能收到回复？

所有发送至 [email protected] 的邮件都会进入统一工单池。工作时间内提交的邮件，平均回复时间约为 1.5 小时。非工作日提交的邮件，会在下一个工作日的上午 10:00 前统一回复。请务必检查垃圾邮件文件夹，以防回复被误判。

Q2：如何获取最新的《麻将胡了》PG 在线入口地址？

最快捷的方式是订阅我们的 Telegram 频道。每当入口地址发生变更，我们会第一时间在频道内推送通知。此外，您也可以直接访问本站首页，页面顶部的绿色公告条会显示当前有效的入口地址。

Q3：我忘记账号密码且注册邮箱已停用，该如何找回？

请使用注册时绑定的手机号发送短信「找回密码」至我们的客服号码（+86 21-8888-6666）。如果手机号也已停用，则需要通过 [email protected] 提交身份证明文件（身份证或护照照片）进行人工申诉，处理周期约为 3 个工作日。

Q4：我想反馈一个关于麻将胡了2 的 Bug，需要提供什么信息？

请提供以下信息：游戏版本号（可在登录界面左下角查看）、设备型号与操作系统版本、Bug 出现的具体操作步骤（如：点击百搭牌后界面卡死）、问题截图或录屏视频。信息越完整，我们定位问题的速度就越快。

紧急情况处理通道

如果您遇到账号资金异常变动、疑似被盗刷等紧急安全问题，请立即拨打电话热线：+86 21-8888-6666（转 3 号分机）。该热线 7×24 小时有人值守，不受工作时间限制。致电前请准备好您的账号 UID（可在个人中心查看）以及最近一笔交易的订单号，以便客服快速锁定您的账户。

对于非紧急的安全问题，我们建议使用邮件沟通，以便保留完整的文字记录作为后续处理的凭证。所有安全相关的处理结果都会以邮件形式发送至您的注册邮箱，请注意查收。